以案释法:因暗访被扣款，岂能让员工买单？

2026-02-03 14:22:33   浏览：

案情简介

       某汽车销售公司为提升服务，出台了《厂家暗访专项考核方案》。其中规定，若因接待问题导致厂家暗访不合格、公司被扣款的，具体接待员工须承担总扣款的30%。该方案未经职工讨论等民主程序，仅由管理层审批后便在内部传达。2025年1月，销售员兰某接待了厂家安排的暗访人员。因服务被认定为不达标，公司被处以2万元的扣款。公司随即依据上述方案，要求兰某承担6000元。兰某认为该要求不合理，双方协商未果后兰某离职。公司遂提起劳动仲裁，要求兰某支付该笔款项。
       仲裁委员会经审理，驳回了公司的全部请求。裁决指出，该考核方案涉及对劳动者进行经济处罚，直接关系其切身利益，其制定未履行《劳动合同法》第四条规定的民主程序，在程序上不合法，不能作为处罚依据。更重要的是，接受厂家暗访与考核，属于公司自身经营管理的范畴，由此产生的商业风险和经济后果，原则上应由企业自行承担。法律不允许用人单位将经营风险随意转嫁给劳动者，除非能证明损失是因劳动者本人故意或重大过失所直接导致。本案中，公司未能证明兰某存在此类过错，故其要求缺乏事实与法律基础。
案情启示

       用人单位制定涉及员工奖惩、薪酬福利等核心利益的规章制度时，应严格遵循民主程序，内容不得与法律法规相抵触。任何企图以“内部规定”绕过法律程序的管理规定，均难以获得法律支持。同时，用人单位应树立正确的管理理念和风险意识，服务质量管控、市场波动、商业合作方的考核奖惩等，其成本与风险应由企业通过完善管理、加强培训等方式来防范，而不能简单地将“板子”打在一线履职的员工身上。以罚代管，既是违法行为，也会挫伤员工积极性。
       原文链接：https://www.sohu.com/a/981510315_121106994