在山东省济宁市任城区，农民工老陈跟着老板张某从事瓦工岗位，干完活后，张某以多种理由不愿支付老陈的1.3万余元劳动报酬。任城区总工会得知情况后，将老陈和张某邀请到区劳动争议调解室，经过一番沟通协调，帮老陈讨回了工资。“多亏了工会出面帮我要回工资，让我的心里暖暖的。”2月10日，老陈说起前不久工会帮自己讨薪的经历，仍是激动不已。

老陈的经历只是山东工会维护职工合法权益的一个鲜活事例。近年来，山东工会用心用情做好职工维权服务工作，着力解决关系职工群众切身利益的实际问题，为维护职工特别是新就业形态劳动者的合法权益撑起“丽日蓝天。”

实践中，为切实解决职工急难愁盼问题，山东省总工会创新服务模式，搭建起全省统一受理、分级转办、24小时全天候服务的12351服务职工热线平台，并研发AI智能坐席，由智能机器人进行语义匹配和智能推送，精准答复来电咨询事项，最大程度为职工维权提供便利。

同时，山东工会落实“工会+法院+检察院+人社+司法”协作联动机制，推动劳动争议“商、调、裁、诉、援、执”有机衔接，有效化解劳动领域矛盾纠纷。

值得一提的是，山东工会还以深入推进工会工作法治化为契机，去年以来，深入全省3813家企业开展劳动用工法治体检，全面推行工会劳动法律监督“一函两书”，发出提示函、意见书、建议书2508份。并发挥全省932个工会法律援助机构（站点）作用，为职工群众提供“一站式”法律服务，免费为职工代理法律援助案件1.47万件。

此外，山东工会制定综合集体合同、专项集体合同“一样本两指引”，形成“样本指引”体系，推动集体协商工作提质增效。2024年，全省工会推动新就业形态企业签订集体合同315份、召开各类协商恳谈会355次，覆盖劳动者18.3万余人。
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